Um viés cognitivo na prática 

Para entender poder e o significado de um viés cognitivo vamos imaginar a situação seguinte.  

É domingo e você está em casa num jantar de família.  

Estão lá os seus pais, irmãos, tios e avós. Está tudo na maior até que o seu primo mais novo começa a pegar-se com um primo dele. Rapidamente, os dois começam a chorar.  

É nessa altura que a sua tia levanta-se e procura acalmar a situação. Mas nada funciona as crianças não param de chorar.  

O ambiente muda e começam todos a ficar nervosos com os choros das crianças.  

Finalmente a sua tia lá consegue acalmar as crianças falando longos minutos com elas.  

A situação acalma-se e voltam todos para a mesa.  

E nesse momento o seu tio manda uma boca a propósito da educação das crianças e diz ele:  

“No meu tempo, a minha mãe dava-me uma chapada se eu me portasse assim. Hoje em dia já não se pode bater numa criança que somos logo vistos como criminosos. Mas na verdade quando eu tinha a sua idade eu não piava a mesa”.  

A situação envenena-se.  

Você procura a acalmar o seu tio explicando porque razão é que não se deve bater nas crianças. Você cita estudos e muitos argumentos que vão nesse sentido. Mas nada feito. Mais o tenta convencer, mais ele acredita que está certo e que você está errado.  

Finalmente desiste de o tentar convencer e fica por ali.  

Porque é que as pessoas não mudam de opinião  

Embora você argumente com estudos científicos, com exemplos válidos e com toda a diplomacia possível, não há nada a fazer, você não consegue convencer a outra pessoa.  

Pior ainda, mas a tenta convencer, mais ela acredita que está certa e que você à que está errado.  

É sobre isso que vamos a falar nesta série sobre viés cognitivos.  

E no primeiro episódio explico em detalhe porque é que as pessoas não mudam de opinião.  

O que é um viés cognitivo  

Os viés cognitivos são gatilhos mentais que fazem com que não sejamos racionais.  

Eles alteram a nossa percepção das coisas. É por isso que vemos todos o mundo de forma diferente (o que dá origem a muitas guerras).  

Porque deve aprender mais sobre viés cognitivos  

Se aprender a identificar esses viés cognitivos vai beneficiar de vantagens não só na sua vida pessoal como na sua vida profissional.  

Perceber melhor os seus clientes vai com certeza ajudá-o a tomar melhores decisões.